Verspätungen

Da ich meine Termine genau plane, um jedem Hund die nötige Zeit und Ruhe zu geben, bitte ich um Pünktlichkeit.

Eine Verspätung von maximal 15 Minuten kann ich berücksichtigen. Danach ist eine Behandlung in der Regel nicht mehr möglich, da sonst folgende Termine beeinträchtigt würden.

Nicht-Erscheinen / kurzfristige Absagen

Sollte ein Termin ohne rechtzeitige Absage (mindestens 24 Stunden vorher) nicht wahrgenommen werden, oder der Kunde später als 15 Minuten erscheinen, behalte ich mir vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Behandlungspreises zu verrechnen.

Begründung

Die Ausfallgebühr deckt den entstandenen Schaden ab, da der Termin in dieser Zeit für andere Kunden blockiert ist und nicht kurzfristig neu vergeben werden kann.